Politique en matière de remboursements et de retours

Politique de Retours et de Remboursement de Reliks

Préambule

Chez Reliks, notre objectif est de vous offrir des produits de qualité et un service clientèle exceptionnel. Nous comprenons que parfois, un produit peut ne pas répondre entièrement à vos attentes. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retours et de remboursement simple et transparente.

Article 1 : Délai de Rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.

Article 2 : Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé, dans le même état où vous l’avez reçu, et dans son emballage d’origine. Les articles endommagés, salis ou incomplets ne seront pas acceptés.

Article 3 : Procédure de Retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse hello@reliks.fr . Nous vous fournirons les instructions détaillées sur la manière de procéder. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande.

Article 4 : Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Article 5 : Échanges

Nous remplaçons seulement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés à l’arrivée. Si vous avez besoin d’échanger un article pour le même produit, envoyez-nous un e-mail à [votre adresse e-mail de support].

Article 6 : Articles en Soldes

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés seront remboursés à hauteur du tarif appliqué lors de l’achat du client.

Cette politique de retour est applicable uniquement aux achats effectués en ligne sur www.reliks.fr. Pour tout achat effectué chez un revendeur agréé, veuillez vous référer à la politique de retour du revendeur.

Pour toute question concernant notre politique de retours et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à [votre adresse e-mail de support].